执纪监督

安州:业务指导到一线 乡镇办信更规范

发布日期:2018-12-24 10:11 作者:jiwei 阅读次数: 字体:[  ]


“该信访件为何缺少分管领导签字?这个件的处置方式太过简单化……”这是近期安州区纪委监委信访室对各乡镇纪检信访件办理质量开展检查的一个缩影。

信访举报件的接受和处置,一头连着广大群众,一头连着主责主业,唯有规范处置才能两头受益。对此,安州区纪委监委针对乡镇信访举报工作中存在的问题和困难,采取“一线指导”、“一线抽查”、“一线办件”3种方式,对乡镇办信进行统一规范。

“信访件发生的时间、地点、手段、情节、后果、有关人员的责任等事实是办件的必备要素,必须清楚掌握。”在宝林镇信访接待室,区纪委监委接访员胡志敏手把手的为该镇接访员李光涛开展教学。为了让乡镇接访员迅速适应角色,安州区运用“一线指导”、传帮带的模式培育了18名接访专员,这些接访专员不仅能够面向群众受理登记,还能配合乡镇纪委书记开展精准分类、研判分析、初步核实、暂存待查、予以了结等工作。

同时,安州区每季度会开展“一线抽查”,从各乡镇已处置的信访件中随机抽取一部分,对照《安州区纪检信访件办理质量检查27项标准》进行倒查,发现问题立即记录、限时整改,倒逼各乡镇信访件处置规范统一,做到事实清楚,证据充分。另外,将信访举报件办理时限也作为重点规范内容,由区纪委监委采取电话督办、发函督办、现场督办以及全程协办的方式,督促乡镇限时保质保量完成。

在此基础上,安州区结合畅通群众监督渠道推行了“一线办件”,每月乡镇纪委需走访1-2个村,通过与群众面对面掌握村情化解矛盾。针对信访件较多的村(社区),则由区纪委监委信访室工作人员带件下访,乡镇接访员全程参与并做好相关工作。

“对乡镇办信办件进行统一规范,能够有效的保障群众利益,将矛盾化解在群众家门口。”安州区纪委监委信访室主任黄婉欣说道。截至目前,安州区18个乡镇共办理信访举报件 105件,处置上级转办件58个,办结率96%。